# Quel est le PRIX moyen d'un logiciel CRM ? URL canonique : https://simple-crm.ai/quel-est-le-tarif-d-un-logiciel-CRM.php Date de mise à jour : 2026-05-21 Éditeur : Simple CRM ## Fil d'Ariane - [Simple CRM](https://simple-crm.ai/ "Simple CRM") - [Logiciel CRM](https://simple-crm.ai/logiciel-crm.php "Logiciel CRM") - [Prix de Simple CRM](https://simple-crm.ai/prix-et-versions.php "Prix Simple CRM") ## Résumé Découvrez les tarifs moyens d ## Contenu principal [Test logiciel CRM gratuit.](https://simple-crm.ai/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours.php) ## 💸 Quel est le tarif moyen d’un CRM ordinaire ? Le [tarif moyen d’un logiciel CRM](https://simple-crm.ai/quel-est-le-tarif-d-un-logiciel-CRM.php) est en général basé à la fois sur le volume de licence et l’étendue fonctionnelle. Il est essentiel de signaler que nous nous basons ici uniquement sur les fonctionnalités de gestion de la relation client typique des PME, à savoir le contact client, la prospection, la vente, et la fidélisation. Nous excluons donc, le marketing, la gestion pure et dure, ou encore les modules de management d'entreprise globaux. Le [think tank TKGREEN.ORG](http://tkgreen.org/) a réalisé une analyse au dernier trimestre 2023. Cette étude, menée par TKGREEN, s'est penchée autant sur des outils américains comme Hubspot ou Salesforce que des solutions européennes comme Simple CRM ou Contact Office. Cette étude a établi une grille d’évaluation présentant les grandes tendances du marché du CRM pour PME : - De 1 à 5 collaborateurs: prix moyen de 25 Euro HTVA par mois/utilisateur - De 6 à 50 collaborateurs: prix moyen de 50 Euro HTVA par mois/utilisateur - De 51 à 250 collaborateurs: prix moyen de 75 Euro HTVA par mois/utilisateur - Supérieur à 250 collaborateurs: prix moyen de 125 Euro HTVA par mois/utilisateur ## 👍 Combien coûte le logiciel SIMPLE CRM, qui est une solution haut de gamme ? Le tarif de Simple CRM est disponible sur [cette page](https://simple-crm.ai/prix-et-versions.php). Dans l’analyse réalisée par TKGREEN.ORG, Simple CRM se démarque par un positionnement prix très avantageux: - De 1 à 5 collaborateurs: prix moyen de 15 Euro HTVA par mois/utilisateur - De 6 à 50 collaborateurs: prix moyen de 25 Euro HTVA par mois/utilisateur - De 51 à 250 collaborateurs: prix moyen de 40 Euro HTVA par mois/utilisateur - Supérieur à 250 collaborateurs: prix moyen de 65 Euro HTVA par mois/utilisateur A contrario, Simple CRM offre de base les outils de gestion de projet de marketing de base dans son système de CRM customer. (Le prix d'un logiciel CRM) [Test logiciel CRM gratuit.](https://simple-crm.ai/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours.php) ## 💰 Quels sont les coûts engagés en utilisant un CRM? Différents coûts sont liés à la mise en place, à l’usage d’un CRM et à l'activation d'options pour vos diférentes services : marketing, ventes, support, projet, etc. On distingue notamment les coûts liés directement au logiciel qui interviennent lors du fonctionnement basique du CRM. Par exemple, vous pourriez avoir à payer l’éditeur de votre CRM pour enregistrer plus de contacts dans votre fichier client. Des frais peuvent aussi intervenir si vous voulez plus de place pour stocker les emails et documents. Il en sera de même si vous avez besoin d’augmenter le nombre de licences activées. Ensuite, il y a les coûts d’installation, intégrations et de déploiement du CRM. En effet, une fois que vous avez acheté un CRM, vous devez considérer les frais de son installation. Il faut dire que ces frais peuvent beaucoup varier, même si généralement l’installation est faite sur base d'un forfaitaire. Cela dit, le coût d’installation d’un CRM dépend de la qualité de celui-ci. Aussi, ce coût est compris entre 1 000 euros à 50 000 euros, en moyenne. Notez que durant l’installation, l’équipe de l’éditeur du CRM procédera notamment à la création de votre compte. Puis, elle mettra en place votre modèle de données, avant de configurer éventuellement votre dispositif de routage. En outre, si vous avez des outils qui doivent être reliés au logiciel, des frais d’intégration doivent être prévus. Également, le suivi de déploiement de votre CRM sera fait à un certain coût. Enfin, vous avez les coûts de suivi et d’amélioration de la performance du logiciel qui varient d'un éditeur à l'autre. [Test logiciel CRM gratuit.](https://simple-crm.ai/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours.php) ## 🎤 L’avis des experts : est-ce que le prix des logiciels CRM sont indexés en cours de contrat ? ### L’avis de la Fédération Syntec Oui, le prix peut-être indexé, sur base de l’indice SYNTEC. > > Créé en 1961 et reconnu par le ministère de l’Économie et des Finances en 1974, l’indice Syntec est calculé par la Fédération Syntec et communiqué tous les mois aux établissements de la branche depuis 60 ans. Constitué de cinq chiffres – dont deux décimales, il mesure l’évolution du coût de la main d’œuvre, essentiellement intellectuelle, pour des prestations fournies, et permet ainsi de refléter le changement des coûts salariaux dans le cas de projets au long cours. Le prix de la prestation pourra être révisé, si nécessaire, chaque année à la date anniversaire du contrat par application de la formule ci-après : P = P0 X S/S0 Dans laquelle : P représente le prix hors taxes de la prestation après la révision. P0 représente le prix hors taxes de la prestation à la date de signature du présent contrat ou à la date de la précédente révision. S représente la valeur du dernier indice SYNTEC. S0 représente la valeur du dernier indice SYNTEC publié à la date de signature du présent contrat ou à la date de la précédente révision. > — Fédération Syntec, [Indice Syntec révisé](https://www.syntec.fr/indicateurs/indice-syntec/) > > [Inscription à la newsletterdu podcast des experts](https://www.simple-crm-club.com/2021/05/le-podcast-de-simple-crm-2-minutes-pour.html) ### L’avis de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM, sur le point de vue du SYNTEC : > > Chez Simple CRM, nous n’avons jamais indexé, de 2005 à 2019. A la sortie des nouvelles versions de Simple CRM, nous avons laissé une totalité liberté aux clients qui étaient sur la version ancienne de rester sur la même tarification. Lors de la crise de l’énergie de 2021-22, nous avons augmenté de 60 Euro par an le prix, des clients qui étaient restés sur l’ancien prix. Notre but n’est pas d’augmenter notre marge ; notre but est d’avoir un parc de clients heureux et fidèles. Comme nous aimons à le dire: la relation client est un sentiment et on ne badine pas avec les sentiments! C’est un choix stratégique. Maintenant, au vu de l’envolée des salaires et des charges sur les datas center qui ont totalement explosé depuis 2 ans, je comprends que beaucoup d’éditeurs appliquent l’indice SYNTEC. > — Brice Cornet, L'indexation des prix de Simple CRM > > [Test logiciel CRM gratuit.](https://simple-crm.ai/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours.php) ## 📈 Quels sont les coûts supplémentaires à envisager avec un outil CRM pour PME ? Vous devez prévoir des coûts supplémentaires qui s’imposeront au cours de l’usage d’un outil CRM pour PME. Ces coûts sont variables en fonction de la taille de l’entreprise ainsi que de la nature et du niveau de complexité des besoins de celle-ci. Par exemple, si vous avez besoin d’adresses IP dédiées, pour assurer une bonne qualité à votre base de données, vous devez les louer. Aussi, si les besoins de votre firme exigent que vous ayez un support téléphonique permanent, vous devez envisager des frais pour acquérir cette fonctionnalité. Il y a plusieurs autres modules supplémentaires qui ne sont pas nécessaires à toutes les entreprises. À ce propos, on distingue les modules de reporting avancé et les modules de tracking des pages vues. Vous pourriez également avoir besoin de connecteurs spécifiques pour rendre l’utilisation de votre CRM plus pratique. Évidemment, tous ces modules ne sont pas toujours inclus dans l’offre d’achat du logiciel, ce qui implique des coûts supplémentaires. Par ailleurs, vous devez prévoir un budget pour le nettoyage éventuel de votre base de données par un professionnel. Notez que ce travail permet de nettoyer les fichiers inutiles qui occupent de la place et peuvent ralentir le fonctionnement de votre logiciel. Enfin, pour remédier au risque de faire blacklister votre logiciel par les fournisseurs d’accès internet ou par les clients de messagerie, un service payant est proposé. Il s’agit d’un ensemble d’opérations de déblacklistage proposé par l’éditeur de votre CRM. [Test logiciel CRM gratuit.](https://simple-crm.ai/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours.php) ### Quelles sont les dépenses à envisager ? Comme évoqué un peu plus haut, le prix d’un logiciel CRM prend en compte plusieurs coûts. Il y a d’abord votre activité. Les besoins ne sont en effet pas les mêmes selon qu’il s’agit d’une entreprise de ventes commerciales, de services ou d’une industrie par exemple. Il y a ensuite vos besoins en termes d’utilisateurs. Les éditeurs de logiciel de GRC proposent des tarifications par utilisateur et par mois. Ainsi, connaître à l’avance le nombre d’utilisateurs qui utilisera le CRM vous aidera dans l’évaluation du budget à prévoir. Au-delà des frais d'acquisition et d'intégrations, il y a les frais liés à l'utilisation du logiciel. En réalité, l’implémentation d'une solution CRM ne se limite pas qu'à l'acquisition. Il y a les frais d'installation et de configuration qui s'ajoutent. Il s'agit notamment de la création de comptes et de la mise en place de votre modèle de données. Il est important de faire évoluer son logiciel en fonction des exigences de votre activité. Ainsi, vous pourriez être amené à augmenter l'espace de stockage ou bien le nombre de licences utilisateur. [Test logiciel CRM gratuit.](https://simple-crm.ai/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours.php) ### Les coûts cachés qu’on ne voit pas toujours En matière de coût de logiciel CRM, il y a les coûts visibles et ceux-là qui ne le sont pas vraiment. Les prix de logiciel CRM qui ne sont pas très explicites au début sont assez variés. Il s'agit par exemple des modules supplémentaires (modules de tracking de pages vues, modules de reporting avancés, etc.) qui ne sont pas toujours pris en compte dans le prix de votre logiciel CRM. Il s'agit aussi du nettoyage de la base de données qui permet de débarrasser votre logiciel des fichiers inutiles qui prennent trop d'espace et de le rendre plus rapide. La plupart du temps, le support téléphonique permanent vous est proposé en option. Il faut donc prévoir ce coût supplémentaire si vos besoins l’exigent. Un autre coût caché à envisager est celui lié aux opérations de déblacklistage. Il s'agit d'une solution qu'offrent les éditeurs pour résoudre le problème de blacklistage de votre logiciel par les clients de messagerie ou les fournisseurs d'accès internet. [Test logiciel CRM gratuit.](https://simple-crm.ai/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours.php) ## 🎓 Quiz en ligne : testez vos connaissances sur les prix des logiciels CRM 1. Quel est le tarif moyen d’un CRM en ligne ? #### **En savoir plus côté pratique:** - [Blog relation client](https://www.simple-crm-club.com/search?q=blog+relation+client) - [Blog marketing](https://www.simple-crm-club.com/search?q=blog+marketing) - [Blog management](https://www.simple-crm-club.com/search?q=blog+management) - [Blog DRH](https://www.simple-crm-club.com/search?q=blog+DRH) - MOOC: [Outil CRM](http://www.outil-crm.com/) - Podcast: [Podcast entreprise - Podcast marketing](https://www.simple-crm-club.com/2021/05/le-podcast-de-simple-crm-2-minutes-pour.html) - Pratique: [Horloge pomodoro gratuite](https://simple-crm.ai/horloge-pomodoro/horloge_pomodoro_gratuite.html) - Outils: [Logiciel gratuit pour le télétravail](https://simple-crm.ai/simple-winhome.php) (Simple CRM from S!MPL) Le tarif moyen d'un logiciel CRM est généralement basé sur le volume de licence et l'étendue fonctionnelle. Une étude menée par TKGREEN.ORG a établi des prix moyens par utilisateur et par mois, variant de 25 à 125 euros HTVA selon la taille de l'entreprise. Simple CRM se distingue par des tarifs très avantageux, allant de 15 à 65 euros HTVA. Les coûts engagés incluent ceux liés directement au logiciel, à l'installation, à l'intégration et au déploiement, ainsi que les coûts de suivi et d'amélioration de la performance. Les coûts cachés peuvent inclure des add-on supplémentaires, le nettoyage de la base de données, et des services de support téléphonique permanent. Les prix des logiciels CRM peuvent être indexés en cours de contrat, souvent en fonction de l'indice SYNTEC. [Test logiciel CRM gratuit.](https://simple-crm.ai/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours.php) Nos logiciels CRM dans le monde - [Logiciel CRM France](https://simple-crm.ai/index.php) - [Logiciel CRM Belgique](http://www.logiciel-crm.be) - [Logiciel CRM Afrique](http://www.simple-crm.cf) - [Logiciel CRM Maghreb](http://www.crm-en-ligne.biz) - [Comment utiliser un CRM](http://www.simple-crm-support.com) Découvrez les tarifs moyens d'un CRM, les frais cachés et de quoi se composent ces prix. Identifiez le meilleur rapport qualité/coût pour un CRM. Découvrez les offres tarifaires des logiciels CRM pour PME et indépendants et comparez les fonctionnalités et les prix pour choisir celui qui convient le mieux à vos besoins. Optez pour le CRM le plus adapté pour votre structure dès maintenant. 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