Les prix affichés sont par UTILISATEUR et par mois. Un utilisateur est un être humain qui se connecte.
Qu'il se connecte depuis son PC, son mobile ou son smartphone, c'est toujours le même utilisateur: donc une seule licence utilisateur à payer.
La durée d'engagement du contrat est de 12 mois. Ensuite le contrat se renouvellera par tacite reconduction par périodes successives d’une année, sauf dénonciation de l’une des parties adressée aux deux autres par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou tout acte extrajudiciaire au moins 90 jours avant l’échéance de la période contractuelle en cours.
Pour plus de détails, merci de lire un exemplaire du contrat disponible ici.
Si vous désirez ajouter des licences et/ou passer à une version supérieure de Simple CRM, comme par exemple passer de Simple CRM Enterprise à Simple CRM Business+, vous avez la possibilité de le faire à tout instant via la signature d'un avenant au contrat. Le migration d'upgrade sera effectuée au plus tard dans les 6 heures ouvrables après réception de la signature.
Si vous désirez diminuer le nombre de licence et/ou passer à une version inférieur, il faut signer un avenant au moins 90 jours avant l’échéance de la période contractuelle en cours. La migration de downgrade sera ensuite effecyuée à la date anniversaire du contrat.
Les prix affichés sont les prix au mois. Cependant le paiement est annuel, par virement bancaire, suite à la réception de votre facture.
Il est possible d'opter pour un abonnement mensuel. Cet abonnement mensuel sera réalisé par prélèvement automatique bancaire SEPA, et entrainera une majoration du prix de 10%.
Pour toutes les versions, le prix inclut: l'hébergement de l'applicatif CRM, l'hébergement des données, l'hébergement des documents, les mises à jours, les corrections de bugs, les chiffrements sécurisés, le monitoring serveur, la maintenance préventive et les backups. Attention que le nombre de backup quotidien varie en fonction des versions de Simple CRM. Pour cela, merci de consulter le comparatif des versions de Simple CRM.
Pour Simple CRM Business+, le prix inclut également l'antivirus pour les documents et l'accès illimité au support technique.
Une licence CRM correspond au droit d'accès attribué à un utilisateur. Un abonnement CRM est le modèle tarifaire qui finance cette licence et, chez Simple CRM, les services associés : hébergement cloud, maintenance, mises à jour, sécurité, sauvegardes et évolution de la plateforme. Il ne s'agit donc pas d'acheter une installation « on premise » à maintenir soi-même. Le prix d'un CRM reste lisible : vous choisissez une version adaptée au besoin de l'entreprise, puis le nombre de licences. Cette formule permet de disposer d'un outil CRM opérationnel sans ajouter un serveur, un contrat de maintenance ou une assistance séparée pour le socle logiciel.
Oui. Les prix sont affichés par utilisateur et par mois afin de rendre la comparaison simple. La modalité standard est une facturation annuelle, réglée par virement bancaire après réception de la facture. Un abonnement mensuel est également proposé par prélèvement automatique SEPA ; il entraîne une majoration de 10 %. Le produit, la sécurité et le niveau de service restent les mêmes. Seule la fréquence de paiement change. Avant la commande, l'entreprise peut donc arbitrer entre un budget annuel plus avantageux et une mensualisation plus souple pour sa trésorerie.
Oui. Pour le logiciel Simple CRM, le montant total dépend de la version choisie et du nombre d'utilisateurs. Un utilisateur est un salarié ou un collaborateur qui se connecte à son compte ; son ordinateur, son mobile et son smartphone ne créent pas de licences supplémentaires. Par exemple, une équipe de cinq commerciaux utilise cinq licences, et non une licence par appareil. Des licences peuvent être ajoutées et la gamme peut évoluer à tout moment par avenant. Une diminution suit les modalités du contrat et doit être demandée au moins 90 jours avant sa date anniversaire. Cette logique par utilisateur et par mois aligne le budget du projet CRM sur la taille réelle de l'équipe. Elle facilite aussi le calcul du retour sur investissement, puisque le nombre d'utilisateurs et la dépense annuelle sont définis.
Il n'y a pas de frais cachés dans l'abonnement publié. L'hébergement de l'application, des données et des documents, les mises à jour, les corrections, le chiffrement, le monitoring serveur, la maintenance préventive et les sauvegardes sont inclus. Un coût supplémentaire apparaît uniquement si l'entreprise demande une prestation spécifique : audit, paramétrage, import de données, intégration, formation, accompagnement ou développement personnalisé. Son périmètre, son budget et ses livrables sont alors définis dans un devis avant la commande. Pour distinguer le prix d'un logiciel CRM du coût total d'un projet CRM, consultez notre guide sur le coût d'un logiciel CRM.
Le périmètre dépend de la formule choisie : Starter, Classic, Enterprise ou Business+. Chaque abonnement donne accès à la plateforme, à son hébergement, à sa maintenance et aux fonctions prévues dans la grille tarifaire. Le niveau de reporting, d'automatisation commerciale, de gestion du cycle de vente, de support client ou d'intégration dépend ensuite de la version et du besoin. Business+ inclut également l'antivirus documentaire et l'accès illimité au support technique. Le comparateur permet de vérifier les fonctions et tableaux de bord avant de choisir un CRM, sans confondre prix de l'abonnement et prestations personnalisées.
Les tarifs sont exprimés au mois, avec un engagement de 12 mois et une facturation annuelle par défaut. Le contrat se renouvelle ensuite par périodes d'un an selon les conditions prévues. Le paiement mensuel par prélèvement SEPA reste possible avec une majoration de 10 %. Une entreprise peut ajouter des utilisateurs ou passer à une version supérieure à tout moment par avenant ; la baisse du nombre de licences ou le passage à une version inférieure doit être demandé au moins 90 jours avant l'échéance annuelle. Toute configuration, intégration ou intervention spécifique fait l'objet d'un devis séparé avant son déploiement.
