👤 Article rédigé par : Brice Cornet
Fondateur de S!MPL 🔹 CEO de Simple CRM
20+ ans d’expérience CRM • Auteur • Conférencier
Fondateur de S!MPL 🔹 CEO de Simple CRM
20+ ans d’expérience CRM • Auteur • Conférencier
📅 Publié le : 22/06/2026 🔄 Mis à jour le : 22/06/2026 ✔️ Validé par la S!MPL TEAM
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CRM et stratégie relation client
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Préface
Le CRM n’est pas un logiciel. C’est votre système nerveux commercial.
Ce livre a été conçu comme un guide de stratégie relation client, un manuel de pilotage commercial et un outil de transformation pour PME. Il vous aide à vendre plus, fidéliser mieux et piloter avec l’IA, sans réduire le CRM à une simple base de données.