Fondateur de S!MPL 🔹 CEO de Simple CRM
20+ ans d’expérience CRM • Auteur • Conférencier
Définition complète et explication de l'acronyme BTF (Below The Fold).
Acronyme : BTF (Below The Fold)
Que retenir ?
- 👉 Maîtriser l'acronyme BTF sans l'ancrer dans le référentiel client, c'est posséder un vocabulaire métier sans en tirer de décisions actionnables.
- 🤖 BTF (Below The Fold) structure un concept clé de la relation client : le CRM en transforme la définition en données et scénarios exploitables.
- 🚀 Les éléments placés en BTF peuvent être moins vus par les visiteurs, ce qui peut affecter leur engagement et leur expérience.
- ⚙ Le département marketing peut utiliser les informations sur l’interaction des visiteurs avec les éléments en BTF pour évaluer l’efficacité de leurs campagnes et ajuster leurs stratégies en conséquence : le CRM relie les équipes sur un même scénario client.
- 📊 À retenir : Le btf (below the fold) ne devient opérationnel que lorsque le CRM structure le pilotage de la relation ; l'article montre comment passer du concept à la pratique quotidienne.
Définition — BTF (Below The Fold)
L’acronyme BTF signifie “Below The Fold”, ce qui se traduit en français par “Sous la ligne de flottaison”. C’est un terme utilisé dans le domaine du web design pour désigner la partie d’une page web qui n’est pas visible sans faire défiler la page. En termes de relation client, le BTF peut avoir un impact significatif.
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Lien avec un logiciel CRM
Les éléments placés en BTF peuvent être moins vus par les visiteurs, ce qui peut affecter leur engagement et leur expérience. Par conséquent, il est important de bien réfléchir à l’emplacement des informations et des appels à l’action sur une page web. En ce qui concerne l’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management), le BTF peut également jouer un rôle important. Un CRM peut être utilisé pour suivre le comportement des visiteurs sur votre site, y compris la façon dont ils interagissent avec les éléments en BTF.
Usages et bonnes pratiques
Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser la conception de la page. Par exemple, si vous constatez que les visiteurs ne font pas défiler la page et manquent des informations importantes en BTF, vous pouvez utiliser ces informations pour réorganiser le contenu de la page. De plus, le BTF peut également influencer les processus fonctionnels et métier dans différents départements. Par exemple, le département marketing peut utiliser les informations sur l’interaction des visiteurs avec les éléments en BTF pour évaluer l’efficacité de leurs campagnes et ajuster leurs stratégies en conséquence.